Zásady ochrany osobních údajů

  1. Obecná ustanovení

Ochrana osobních údajů zákazníků je pro nás prioritou. 

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují způsob získávání, používání a dalšího nakládání s osobními údaji získanými při využívání služeb SwissCall s.r.o.

  1. Subjekt zpracovávající Vaše osobní údaje

Správcem Vašich osobních údajů je společnost SwissCall s.r.o., IČ: 062 85 201, se sídlem: Františka Nohy 1096/3, 408 01 Rumburk 1 (dále jen „správce“ nebo „SwissCall s.r.o.“). 

  1. Kontaktní údaje správce jsou:

SwissCall s.r.o.

Františka Nohy 1096/3, 408 01 Rumburk 1

Email: swisscall@swisscall.cz

Tel: +420 720350855

  1. Právní předpisy, kterými se řídíme při zpracování Vašich osobních údajů

Nařízení Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „nařízení GDPR“) a dle zákona č. 110/2019 Sb.,  o zpracování osobních údajů.

  1. Kategorie osobních údajů

Mezi osobní údaje, které zpracováváme, patří: jméno a příjmení (u fyzické osoby podnikatele i obchodní firma, IČO a sídlo) a kontaktní údaje: e-mailová adresa, tel. číslo, příp. adresa bydliště (doručovací adresa).

  1. Zdroj osobních údajů

Vaše osobní údaje získáváme na základě plnění Vaší objednávky, příp. přímo od Vás na základě informovaného souhlasu pro marketingové účely. Informovaný souhlas se zpracováním osobních údajů je oprávněna udělit pouze fyzická osoba starší 18-ti let. 

  1. Účely zpracování osobních údajů při udělení Vašeho informovaného souhlasu

Osobní údaje, které jsme od Vás získali při objednání zboží, můžeme shromažďovat a zpracovávat i bez Vašeho výslovného souhlasu, za účelem plnění smlouvy, tedy dodání objednaného zboží a dále za účelem plnění zákonných povinností. 

Správce Vás tímto rovněž informuje, že je oprávněn zpracovávat Vaše osobní údaje pro účely přímého marketingu, a to z důvodů oprávněného zájmu správce, přičemž pro zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu se Váš souhlas nepožaduje. Přímým marketingem se rozumí zasílání obchodních sdělení, které přímo souvisí se službou nebo zbožím, které bylo správcem již poskytnuto při plnění smlouvy (či objednávky) v rámci které došlo k získání Vašich osobních údajů. 

V případě udělení Vašeho informovaného souhlasu můžeme Vaše osobní údaje zpracovávat za účelem zasílání obchodních sdělení, zasílání obchodních sdělení, zasílání informací o pořádaných akcích, aktivitách, službách a výrobcích a profilování, statistické a matematické analýzy, segmentace, reporting s cílem přizpůsobit naši nabídku Vašim potřebám a zkvalitnit poskytované služby. Souhlas lze kdykoliv odvolat.

Osobní údaje získané prostřednictvím souborů cookies jsou zpracovány na základě udělení Vašeho souhlasu, toto nastavení lze změnit v nastavení Vašeho internetového prohlížeče. Takto získané osobní údaje jsou využívány pro účely zlepšování našich služeb včetně analýzy návštěvnosti webových stránek.

  1. Zpracování osobních údajů

Zpracování Vašich osobních údajů probíhá manuálně či automatizovaně. Ke zpracování Vašich osobních údajů jsou využíváni také další zpracovatelé, to pouze v případě, je-li to nezbytně nutné pro marketingové účely.  Před předáním osobních údajů třetí osobě, jak je uvedeno shora, je vždy s touto osobou uzavřena písemná smlouva upravující zpracování osobních údajů, která obsahuje záruky pro zpracování osobních údajů dle nařízení GDPR a dle zákona o zpracování osobních údajů. 

Osobní údaje, které zpracováváme pro výše uvedené účely, můžeme sdílet se třetími stranami, které zajišťují služby související s plněním smlouvy, zejména se společnostmi zajišťujícími dopravu zboží jako je Česká pošta. Osobní údaje mohou být poskytnuty také orgánům veřejné moci při výkonu jejich pravomoci. Výjimečně mohou mít k Vašim osobním údajům přístup externí daňoví poradci či právní zástupci, pokud je to nezbytné pro ochranu našich oprávněných zájmů.

Zavedli jsme a udržujeme nezbytná přiměřená technická a organizační opatření, vnitřní kontroly a procesy zabezpečující ochranu Vašich osobních údajů před jejich zneužitím. Tato opatření zahrnují mimo jiné také opatření zajišťující fyzickou bezpečnost, školení zaměstnanců, pravidelné zálohování, softwarovou ochranu zařízení, na kterých jsou uloženy osobní údaje apod.

Vaše osobní údaje nebudou předávány do států mimo Evropskou unii. 

  1. Doba uchovávání osobních údajů

Udělený souhlas zůstává v platnosti a účinnosti po dobu, než souhlas odvoláte. 

Osobní údaje spravované z důvodu plnění smlouvy jsou uchovávány:

  • po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 10 let od ukončení smluvního vztahu);

Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů jsou Vaše osobní údaje zcela vymazány.

  1.  Vaše právo souhlas kdykoliv odvolat 

Vámi udělený souhlas je dobrovolný, můžete jej odmítnout udělit nebo udělený souhlas můžete kdykoli odvolat. Neudělení souhlasu, nebo jeho odvolání, nemá žádné důsledky na Váš smluvní vztah se správcem a na využívání jím nabízených produktů a služeb, pro které není tento souhlas potřebný. Souhlas můžete odvolat kdykoliv osobně prohlášením učiněným v sídle správce po předchozí domluvě, v listinné formě oznámením doručeným do sídla správce, nebo prohlášením zaslaným na uvedenou emailovou adresu správce: swisscall@swisscall.cz. V případě odvolání souhlasu budeme vycházet z předpokladu, že si již nepřejete, abychom nadále zpracovávali Vaše osobní údaje k výše uvedeným marketingovým účelům. 

  1. Vaše další práva při zpracování osobních údajů

Máte právo nás požádat o poskytnutí informace o osobních údajích o Vás zpracovávaných, a to zejména o účelu zpracování, kategorii zpracovávaných osobních údajů, příjemci osobních údajů, dostupných informacích o zdroji osobních údajů, nejsou-li získány přímo od Vás, době uložení osobních údajů. Rovněž máte právo nás požádat o opravu či výmaz Vašich osobních údajů, popřípadě o omezení jejich zpracování. Také máte právo vznést námitku proti zpracování, právo na přenositelnost Vašich osobních údajů, nebo právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7- Holešovice.

V případě jakýchkoliv dotazů na zpracování Vašich osobních údajů se na nás můžete obracet písemně, elektronicky či telefonicky prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů.

 

Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou platné a účinné od 4. 1. 2021.